Ferramenta Eficiente para Atendimento ao Cliente
Order Follow Up é uma extensão do Chrome que visa auxiliar agentes de atendimento ao cliente em lojas online na gestão de reclamações e anotações sobre pedidos. A ferramenta permite que os agentes extraíam informações de pedidos diretamente de páginas da web, facilitando o preenchimento de um formulário com detalhes como método de pagamento e observações sobre o pedido. As informações coletadas são armazenadas em uma planilha do Google Sheets, proporcionando um registro organizado e acessível.
Além de coletar dados, a extensão também verifica se um pedido já foi registrado anteriormente, exibindo notas e reclamações anteriores, o que melhora a continuidade do atendimento. O nome do agente pode ser salvo no armazenamento local, otimizando o processo e aumentando a eficiência no atendimento. Com esses recursos, Order Follow Up contribui significativamente para a qualidade do serviço ao cliente.
